Politique de retour et d'échange
Chez Moto Gatineau, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner ou de l'échanger selon les conditions décrites ci-dessous.
Comment initier un retour
Pour retourner un produit, vous devez d'abord contacter Moto Gatineau par courriel à info@motogatineau.com ou par téléphone au 819-663-6162. Aucun retour ne peut être effectué sans communication préalable. Vous pouvez retourner les produits en magasin sans frais ou nous les renvoyer à vos frais. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et que Moto Gatineau n'est pas responsable des colis de retour perdus ou endommagés. Nous recommandons l'utilisation d'un mode d'expédition suivi et assuré.
Admissibilité au retour et à l'échange
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner ou échanger un article. Tous les articles retournés seront inspectés à leur réception. Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d'origine, y compris leur emballage et leurs étiquettes d'origine.
Nous vous encourageons vivement à essayer vos bottes et casques en intérieur avant de les utiliser à l'extérieur. Tout article présentant des signes d'utilisation (odeurs, poils, etc.) sera considéré comme usagé et ne pourra être ni retourné ni remboursé. Pour être retourné, le vêtement doit être accompagné de toutes ses étiquettes et de son emballage d'origine.
Articles non retournables
Veuillez noter que les articles suivants sont en vente finale et non retournables :
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Articles en liquidation
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Articles électroniques
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Équipement chauffant
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Couches de base
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Casques (échange uniquement)
Les articles retournés usagés ou endommagés ne seront pas remboursés. Moto Gatineau décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes survenant lors du retour.
Échanges
Les échanges sont uniquement possibles en magasin. Pour échanger un article, veuillez nous rendre visite au 656, boulevard Maloney Est, à Gatineau. Nous n'offrons pas d'échanges par la poste.
Remboursements
Tous les retours approuvés seront remboursés sous forme d'avoir uniquement. Nous n'offrons pas de remboursement sur le mode de paiement initial.
Défauts de fabrication
Si votre article présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter. Ces articles peuvent être retournés ou échangés, selon la situation et l'inspection.